コート
カットソー
ご利用ガイド
ご注文について
Q: サイズの選び方がわからないのですが?
靴のサイズ表記は、下記の表のようになっています。タテ方向にほぼ同サイズになります。同じブランドでも、モデル、靴型によって履き心地が異なり、同じ靴型でも素材やデザインによってサイズ感が異なります。
Q: 注文後にキャンセルできますか?
一定の条件を満たしている場合で、商品到着後14日以内にご連絡をいただければ、返品・交換をお受けします。サイズが合わない、ご注文間違いなどの場合、商品代金をご返金いたします。商品到着から14日以内にメールまたはお電話にて下記内容をご連絡ください。ご連絡いただきました内容に基づき『受付番号』を作成し、返送先や詳しいお手続き方法をメールにてご連絡いたします。
【ご連絡いただく内容】
・ご注文番号
・氏名
・返品希望商品（モデル名・カラー・サイズ）と数量
・返品理由
【返品のできない商品】
・商品到着から14日を過ぎている商品
・お客様の責任によりキズ・汚れが生じた商品
・ご使用になられた商品
・付属品（タグやパッケージ等）を欠損・破損された商品
・セール商品
【返金について】
・ご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振り込みにてご返金いたします。
・返金金額は商品代金となります。お買上げ時の送料や代引手数料は含みません。
【その他／ご注意】
・『受付番号』をお持ちでない場合は返品を承ることができません。事前のご連絡なしに商品をご返送された場合や、ご連絡いただいた内容と異なる商品をご返送された場合は、返品を承ることができませんのでご注意ください。
・商品の交換は、商品の不良等、当社の責任による場合のみとさせていただきます。サイズ交換、カラー交換等をご希望のお客様は再度ご注文ください。
・商品をご返送いただく際の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。※返送先は東京都内です。
・返送は「宅配便」または「ゆうパック」をご利用ください。※普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮願います。※宅配便の控え伝票は確認のため2か月間保管してください。
・商品は、値札やラベル・袋・付属品などお届けした状態でご返送ください。
キズ・汚れなど万が一お送りした商品に不備があった場合は、新しい商品と交換、もしくは商品代金をご返金いたします。商品到着から14日以内にメールまたはお電話にて下記内容をご連絡ください。ご連絡いただきました内容に基づき『受付番号』を作成し、返送先や詳しいお手続き方法をメールにてご連絡いたします。
【ご連絡いただく内容】
・ご注文番号
・氏名
・不良品（モデル名・カラー・サイズ）と数量
・不備の内容
・ご希望の対応方法（商品交換・もしくは返品のご希望を明記ください）
【返品・交換のできない商品】
・商品到着から14日を過ぎている商品
・お客様の責任によりキズ・汚れが生じた商品
・その他、当社で対応ができないと判断した場合
【返金について】
・お届けした商品が全て不良品等、当社の責任により不備のある場合は、お買上げ時の送料や代引手数料を含めた決済金額の全額をご返金いたします。決済がクレジットカードの場合は、クレジットカード会社経由でご返金いたします。
・お届けした商品の一部が不良品等、当社の責任により不備のある場合は、ご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込にてご返金いたします。返金金額は商品代金となります。お買上げ時の送料や代引手数料は含みません。
・ご返金時の振込手数料は当社負担とさせていただきます。
【その他／ご注意】
・『受付番号』をお持ちでない場合は返品・交換を承ることができません。事前のご連絡なしに商品をご返送された場合や、ご連絡いただいた内容と異なる商品をご返送された場合は、返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。
・交換をご希望の場合、同品交換とさせていただきますが、万が一在庫がなくご用意ができない場合は商品代金を返金させていただきます。
・商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。
・返送は「佐川急便」か「ヤマト運輸」の着払いをご利用ください。※普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮願います。※宅配便の控え伝票は確認のため2か月間保管してください。
Q: 注文した商品の変更や追加はできますか?
ご注文受付後のキャンセル、商品の追加、変更、複数注文の同梱はお受けできません。ご注文時に十分ご確認下さい。（但し在庫切れ等によるキャンセルについてはこの限りではありません。）_改めて追加注文をされた場合は、送料・決済手数料が別途発生いたしますのでご注意ください。
お支払い方法について
Q: 支払方法には何がありますか?
クレジットカード（VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）、ネット銀行（ジャパンネット銀行／楽天銀行／ペイジー）、代引き（ゆうパックコレクト）になります。
Q: 支払方法を変更したいのですが?
代金引換で配送の手配が完了している場合は、変更することができないこともございます。クレジットカードでのお支払いへ変更をご希望の場合、セキュリティのため、サービス窓口へお電話にてご連絡ください。
商品のお届けに関して
Q: 配送業者を選べますか?
佐川急便のみでの配送になります。
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Q: 日時指定はできますか?
お客様のご希望に合わせて商品お届け日時の指定を承ります。注文画面の「特記事項」に、商品お届け指定日時・時間帯をご記入ください。但し、ご注文日（午前中）を含む3営業日より後のご指定でお願いします。※お届け地域によって異なります。
Q: 商品は何日くらいで届きますか?
ご注文日（午前中）を含む3営業日でのお届けになります。但し、地域や災害などの事情により、遅れることがございますのでご了承ください。
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